FRÅGOR OCH SVAR

  • Hur gör jag om jag vill söka jobb på SF Bio?

    För att söka jobb på SF Bio besöker du www.sf.se/om-sf-bio/soka-jobb/, där kan du välja att söka en ledig tjänst eller göra en intresseanmälan.


    Direktlänk till svaret
  • Vad är skillnaden mellan reservation och köp?

    När du reserverar biobiljetter lägger du dem tillfälligt åt sidan mot en avgift om 10 kr per reservation. Du förbinder dig inte att hämta ut biljetterna men om du får förhinder så kan du avboka dem så att någon annan får möjlighet att boka biljetterna i stället. Det kan du göra på www.sf.se/biljetter/bokningsflodet/mina-reservationer där du också kan välja att betala dina reserverade biljetter. Detta är dock inget krav.

     

    När du köper biljetter på www.sf.se betalar du dem direkt. SF Bio anlitar Nets Technology för säker kortbetalning och när du genomför köpet skickas du vidare till epayment.bbs.no. När du har betalat dina biljetter kan du hämta dem ända fram till filmstart i Biomaten. Är det tätt inpå föreställningsstart eller om salongen är mer än 50% uppbokad går det inte längre att reservera utan endast köpa biljetterna.


    Direktlänk till svaret
  • Vilka betalmedel kan jag använda för köp av biobiljetter på www.sf.se?

    Det går bra att betala med de flesta konto- och kreditkort så som Visa, Mastercard samt American Express. Vi accepterar inte e-kort eftersom det fysiska kortet behövs för uthämtning av biljetter. Det går även bra att betala med Företagsbiljetter (Biobiljett), Värdekoder samt SF Bio Presentkort.

     

    Vi tillhandahåller inte direktbetalning eller betalning mot faktura. I dagsläget är det heller inte möjligt att använda Bioklubbspoäng för betalning på sf.se vilket däremot fungerar bra i kassan.


    Direktlänk till svaret
  • Kan jag avboka eller boka om mina betalda biobiljetter?

    Det går bra att återlösa dina biljetter i kassan på en SF Bio-biograf fram till 15 minuter innan filmstart. Där kan du också få hjälp att köpa biljetter till en ny föreställning.

     

    Du kan inte återlösa biljetter på Svenska Bios biografer till Cinemascenens biografer och vice versa. Biljetter till Filmstaden Sundsvall kan endast återlösas på Filmstaden Sundsvall. Återköp på distans är inte möjligt.


    Direktlänk till svaret
  • Kan jag boka biobiljetter via min mobiltelefon?

    SF Bio har appar för iPhone (kan även användas i iPad) och Android i vilka du kan reservera och köpa biljetter, titta på trailers samt ta del av våra app-erbjudanden. Vi har även en mobilsite, mobil.sf.se.

     

    I nuläget har SF Bio ingen app för Windows Phone.


    Direktlänk till svaret
  • Vad kostar en biobiljett?

    En bilobiljett kostar vanligtvis 95-130 kr. Det finns flera faktorer som påverkar priset, t ex filmlängd och produktionskostnader.

     

    Pensionärer betalar 80 kr (+15 kr på 3D föreställningar) vid uppvisande av legitimation eller förmånsintyg.

     

    Studenter betalar 60 kr på utvalda filmer måndag - torsdag vid uppvisande av Mecenat eller Studentkortet tillsammans med legitimation.

     

    På de flesta barnfilmer finns barnpris som är 80 kr (+15 kr på 3D föreställningar). Barnpriset gäller för barn under 12 år.

     

    Grupper om minst 20 personer erhåller 20% rabatt måndag - torsdag (tidigast två veckor efter premiär). 


    Direktlänk till svaret
  • Vad innebär åldersgränserna på filmerna som visas på bio?

    En film kan vara barntillåten (Bt), från 7 år, från 11 år och från 15 år. Läs mer på sf.se/kundservice/aldersgranser.


    Direktlänk till svaret
  • Hur långt i förväg kan jag boka mina biobiljetter?

    Vanligtvis släpper vi helgens biljetter på onsdagar. Biljetter till premiären kan i bland släppas med lite längre framförhållning. Läs mer om aktuella biljettsläpp på sf.se/kundservice/biljettslapp.


    Direktlänk till svaret
  • Visas alla filmer i alla städer?

    Nej, inte alla. Större filmer som beräknas dra mycket publik visas i regel i alla städer. Mindre filmer visas ibland endast i större städer där det finns fler salonger och plats för fler filmer på repertoaren.


    Direktlänk till svaret
  • Hur länge visas filmerna på bio?

    Det varierar och beror främst på hur populär filmen är. Efter varje helg utvärderar vi besökssiffrorna och planerar därefter kommande veckas repertoar. Vi har närmare 200 premiärer varje år. Många titlar ska rymmas på filmdukarna vilket innebär att filmerna inte alltid har så lång speltid på bio.


    Direktlänk till svaret
  • Säljer ni biobiljetter till biografer som inte drivs av SF Bio?

    På www.sf.se går det att köpa och reservera biljetter till SF Bio, Svenska Bio samt Cinemascenens biografer.

     

    På SF Bios biografer kan du köpa och reservera biljetter till Svenska Bio och Cinemascenens biografer. På Svenska Bio och Cinemascenens biografer kan du köpa och reservera biljetter till SF Bios biografer. Du kan däremot inte köpa och reservera biljetter på Svenska Bios biografer till Cinemascenens biografer och vice versa. På Filmstaden Sundsvall kan du bara köpa biljetter till Filmstaden Sundsvall.

     

    SF Bio Presentkort  och Företagsbiljetter gäller på SF Bio, Svenska Bio och Cinemascenens biografer. Bioklubben finns endast på SF Bio.

     

    SF Bio finns i Gävle, Göteborg, Helsingborg, Jönköping, Karlstad, Linköping, Luleå, Lund, Malmö, Norrköping, Stockholm, Sundsvall, Umeå, Uppsala, Västerås, Växjö och Örebro.

     

    Svenska Bio finns i Alingsås, Borlänge, Borås, Eskilstuna, Falun, Halmstad, Härnösand, Kalmar, Karlskrona, Kristianstad, Kungsbacka, Köping, Mariestad, Mjölby, Mora, Motala, Norrtälje, Nyköping, Skara, Skellefteå, Skövde, Stockholm (Victoria och Grand Sveavägen), Sälen, Uddevalla, Vetlanda, Visby, Vännersborg, Värnamo, Västervik, Örnsköldsvik och Östersund.

     

    Cinemascenen finns i Hudiksvall, Katrineholm, Strängnäs, Söderhamn och Ystad.


    Direktlänk till svaret
  • Använder sig www.sf.se av cookies?

    På SF Bio webbplats används cookies. Vi rekommenderar att du tillåter lagring av cookies på din dator för att kunna använda webbplatsen på det sätt vi avsett, t ex för att vi ska komma ihåg din stad till nästa gång.


    Direktlänk till svaret
  • Var kan jag köpa SF Bio presentkort?

    SF Bio Presentkort kan du köpa här på www.sf.se samt i kassan på SF Bio, Svenska Bio och Cinemascenen.

     

    Du kan också köpa SF Bio Presentkort på Pressbyrån, 7-Eleven och Coop i hela landet samt på utvalda ICA-butiker. Observera att Pressbyrån och 7-Eleven tar en förmedlingsavgift på 5 kr/kort.


    Direktlänk till svaret
  • Kan jag använda min Företagsbiljett eller Värdekod på alla föreställningar?

    Du kan använda din Företagsbiljett och Värdekod på alla ordinarie föreställningar. I VIP-salongen på Filmstaden Bergakungen kan du delbetala med din Värdekod eller din Företagsbiljett. Läs mer på www.sf.se/foretagsbiljetter/info.


    Direktlänk till svaret
  • Kan jag ta med mig mitt spädbarn på bio?

    Vill du ta med ditt spädbarn på bio så rekomenderar vi Barnvagnsbio. På dessa visningar har vi en lite ljusare salong samt en något lägre ljudvolym. Vi erbjuder dessutom en paus mitt i filmen då det finns tillgång till micro och skötbord.


    Direktlänk till svaret
  • Visar ni textad svensk film?

    En del filmer med svensk dialog finns även tillgängliga i en svensktextad version för döva och hörselskadade. På www.sf.se/svensk-film-med-text kan du se vilka aktuella textade svenska filmer som visas.


    Direktlänk till svaret
  • Hur hämtar jag ut mina biobiljetter?

    Reserverade biljetter hämtar du i Biomaten på biografen med hjälp av reservationsnummer (det telefonnummer som du angett) och betalar med kontokort, SF Bio Presentkort, Företagsbiljetter eller Värdekoder.

     

    Redan betalda biobiljetter hämtar du ut i Biomaten med ett av det betalmedel som användes vid köpet. Biomater finns på alla SF Bio biografer.


    Direktlänk till svaret
  • När börjar filmen?

    Vi visar reklam och filmtrailers innan huvudfilmen. Dessa startar ca 5 minuter innan utsatt starttid och pågår i ungefär 15 minuter. Filmen startar således ca 10 minuter efter utsatt starttid.


    Direktlänk till svaret
  • Vad innebär 3D?

    3D står för tredimensionell och innebär att filmen visas med en extra dimension till skillnad från traditionell film som visas i 2D.

     

    För att uppleva den tredje dimensionen behöver du ha speciella glasögon. Dessa går att sätta ovanpå dina vanliga glasögon. Har du nedsatt syn på ett öga går det tyvärr inte att uppleva 3D.

     

    Observera att en 3D-film inte blir 2D utan 3D-glasögon.


    Direktlänk till svaret
  • Vad erbjuder VIP-salongen på Filmstaden Bergakungen?

    VIP-salongen på Filmstaden Bergakungen i Göteborg är en exklusiv salong utrustad med bekväma fåtöljer och väl tilltaget benutrymme. Läsk och popcorn ingår i priset. Det finns också en bar i anslutning till salongen som öppnar en timme innan filmstart.

     

    På VIP-salongen är det 18-årsgräns för alla besökare eftersom vi vill erbjuda en annorlunda miljö för en vuxen publik. Åldersgränsen gäller även i sällskap av en vuxen.


    Direktlänk till svaret
  • Vad erbjuder Rigoletto VIP Balkong?

    VIP-balkongen på Rigoletto i Stockholm är utrustad med bekväma VIP-fåtöljer och väl tilltaget benutrymme. Det finns också en bar i anslutning till salongen som öppnar en timme innan filmstart. När baren är öppen är det 18-årsgräns för alla besökare till VIP-balkongen. Åldersgränsen gäller även i sällskap av en vuxen.

     

    När vi visar familjfilm håller baren stängt och filmens vanliga åldersgräns gäller även på VIP-balkongen.


    Direktlänk till svaret
  • Vilka betalmedel kan jag använda på biografen?

    I kassan kan du betala kontant samt med de flesta konto- och kreditkort så som Visa, Mastercard och American Express. Det går även bra att betala med Företagsbiljetter (Biobiljett), Värdekoder, SF Bio Presenkort samt Bioklubbspoäng.


    Direktlänk till svaret
  • Var vänder jag mig om jag har tappat något på biografen?

    Borttappade saker tas omhand på respektive biograf. Du behöver därför gå tillbaka till den biograf du besökt för att få tillbaka det du har tappat.


    Direktlänk till svaret
  • Var vänder jag mig om jag har synpunkter på mitt biobesök?

    Du är välkommen att kontakta SF Bio Kundservice om du har frågor eller synpunkter på ditt biobesök. Du hittar våra kontaktuppgifter på www.sf.se/kundservice/kontakt.


    Direktlänk till svaret
  • Hur gör jag om jag har tappat bort mitt Bioklubbskort?

    Hör av dig till kundservice så skickar vi ett nytt kort till dig. Förutsatt att du finns registrerad på ditt gamla kort så flyttar vi över dina poäng till ditt nya kort. Du hittar våra kontaktuppgifter på www.sf.se/kundservice/kontakt.


    Direktlänk till svaret
  • Kan jag efterregistrera poäng?

    Skicka eller maila in ditt medlemsnummer tillsammans med din biobiljett alternativt en bild på biobiljetten så kan vi efterregistrera dina poäng. Du hittar våra kontaktuppgifter på www.sf.se/kundservice/kontakt.


    Direktlänk till svaret
  • Jag råkar ha fler än ett kort, vad ska jag göra?

    Man kan bara ha ett kort kopplat till sitt medlemskap. Kontakta kundservice så ska vi se hur vi kan hjälpa dig. Du hittar våra kontaktuppgifter på www.sf.se/kundservice/kontakt.


    Direktlänk till svaret
  • Hur loggar jag in på Mina sidor?

    Första gången du loggar in på medlemssidororna så använder du din mailadress som finns registrerad i Bioklubben samt de åtta första siffrorna på ditt medlemskort. Om du blev medlem på en biograf och ännu inte finns registrerad på ditt Bioklubbskort så väljer du att Skapa medlemsprofil.

     

    Har du problem med att logga in så är du välkommen att höra av dig till Kundservice. Du hittar våra kontaktuppgifter på www.sf.se/kundservice/kontakt.


    Direktlänk till svaret
  • Varför fick jag inte poäng vid mitt senaste biobesök?

    Poäng för din biobiljett får du dagen efter ditt biobesök. Poäng för köp i kiosken registreras direkt.

     

    Bioklubben är SF Bios klubb för filmälskare och finns i följande städer: Gävle, Göteborg, Helsingborg, Jönköping, Karlstad, Linköping, Luleå, Lund, Malmö, Norrköping, Stockholm (ej Grand Sveavägen och Victoria), Sundsvall, Umeå, Uppsala, Västerås, Växjö och Örebro.

     

    Misstänker du att något har blivit fel i registreringen av dina poäng är du välkommen att höra av dig till Kundservice. Du hittar våra kontaktuppgifter på www.sf.se/kundservice/kontakt.


    Direktlänk till svaret
  • När öppnar SF Bio en IMAX-biograf?

    Hösten 2015 öppnar SF Bio Filmstaden Scandinavia i Stockholm. Den kommer att ha 15 salonger med den senaste tekniken där den största salongen kommer att vara en IMAX-salong. Det blir då den första IMAX-salongen i Norden som visar vanlig spelfilm.


    Direktlänk till svaret
  • Vad gör jag om det står 15 år på biljetten till Mockingjay part 1?

    Hunger Games Mockingjay del 1 har nu fått åldersgräns 11 år. Eftersom biljettförsäljningen startade innan åldersgränsen bestämdes av Statens Medieråd så står det 15 år på biljetter som köptes de första dagarna. Dessa biljetterna gäller från 11 år, precis som övriga biljetter till Mockingjay del 1.


    Direktlänk till svaret
  • Vad ska jag tänka på om jag lider av en allergi?

    Har du en luftburen nötallergi så är det viktigt att du informerar personal på biografen i god tid innan föreställningen så vi kan göra allt vad vi kan för att informera de övriga gästerna i salongen om att inte öppna eller äta påsar som innehåller nötter.


    Är du osäker på om du kan äta våra kioskprodukter, se innehållsförteckning på respektive förpackning. Innehållsförteckning för popcorn och snacks hittar du på www.sundlings.se/produktinfo.aspx. Den här informationen finns också tillgänglig i försäljningsdisken på din biograf.


    Direktlänk till svaret

SF BIO INFORMERAR


Just nu - långa svarstider på mail

 

För närvarande har vi ovanligt många inkommande mail och det kan därför dröja längre än normalt innan du får svar från oss. Vi beklagar detta!  Är ditt ärende brådskande så hänvisar vi första hand till telefon.
Vi tipsar också om att du kan hitta svaret på våra vanligaste frågor under Frågor och svar.


SF Bio Kundservice

 


Mockingjay Part 1 - Åldersgräns


Hunger Games Mockingjay del 1 har nu fått åldersgräns 11 år. Eftersom biljettförsäljningen startade innan åldersgränsen bestämdes av Statens Medieråd så står det 15 år på biljetter som köptes de första dagarna. Dessa biljetterna gäller från 11 år, precis som övriga biljetter till Mockingjay del 1.

 

SF Bio Kundservice

KONTAKTINFORMATION

Kundservice
Telefon: 08-56 26 00 00
E-post: info@sfbio.se 
Just nu har vi långa svarstider på mail. Vi beklagar och hänvisar i första hand till telefon. 

 

Företagsbiljetter
Tel: 08-680 37 00
Epost: foretagsbiljetter@sfbio.se 
Beställ Företagsbiljetter här »

 

SF Media
www.sfmedia.se

Twitter @SFBIO

HÄR FINNS DINA BILJETTER!

BiomatI Biomaten köper du biljetter, betalar dina reserverade biljetter och hämtar ut biljetter du köpt.

Du kan använda betalkort, Företagsbiljetter, Presentkortet och registrera Bioklubbspoäng. Snabbt och enkelt.

500-fel

400-fel