FRÅGOR OCH SVAR

  • Jag har köpt biljetter som jag inte kan utnyttja. Hur gör jag?

    Köpta biljetter kan återlösas i kassan på en SF Bio-biograf senast 15 minuter innan filmstart. Är biljetterna köpta med presentkort, företagsbiljett eller kontokort måste dessa betalmedel tas med till biografen för att biljetterna ska kunna återlösas.

  • Hur kan jag köpa pensionärsbiljett?

    På alla ordinarie föreställningar kan du som är ålderspensionär eller har intyg från försäkringskassan eller pensionsmyndigheten förköpa biljetter till pensionärspris på www.sf.se. Du anger det antal pensionärs-biljetter du vill ha vid antal i köpflödet. Biljett hämtas sedan ut i Biomaten eller i kassan på biografen.


    Pensionärsbiljetter säljs även i kassan på biografen.

  • Hur undviker jag långa kassaköer?

    Biljetter som du köpt med kort eller reseverat via www.sf.se hämtar du ut i Biomaten. Du behöver alltså inte stå i kö till kassan. Det står Biomater i foajén på alla SF Bios-biografer. Dina köpta biljetter kan hämtas ut alldeles innan föreställningen börjar. Kom ihåg att ta med dig minst ett av korten (Kontokort, Presentkort, Värdekod, Företagsbiljett, Bioklubbskort, Rabattkort) som du betalat med för att kunna hämta ut biljetterna.

    Detta kan du göra precis innan filmen börjar.

  • Hur länge kommer filmen att visas?

    Vi visar filmen så länge den drar publik. Det är inte bestämt på förhand hur länge en film kommer gå.

    På måndagar utvärderar SF Bios programavdelning hur alla filmer har gått under helgen. På tisdagar planeras programmet för kommande helg och på onsdagar släpps programmet och biljetterna.

    Det är alltså först onsdagen samma vecka som vi vet om en viss film går kvar eller tas ner från biografen kommande helg.

  • När släpper ni premiärbiljetter?

    Vanligen släpps biljetterna på onsdagen samma vecka som filmen har premiär. Har filmen premiär på en onsdag släpps biljetterna onsdagen veckan innan.

    Beräknas filmen dra mycket publik släpps biljetterna med längre framförhållning. Hur långt innan varierar. Biljettsläpp annonseras alltid i dagstidningar och på www.sf.se.

  • Jag har tappat något på biografen, vart vänder jag mig?

    Personalen på biograferna tar tillvara på de upphittade sakerna.  Om du går till den biograf du varit på kan du återfå din förlorade sak mot beskrivning, i de fall personalen har hittat den.

    Eftersom biograferna har stora samlingar av upphittade saker har vi tyvärr inte möjlighet att hantera förfrågningar om förlorade saker via telefon.

  • Hur fungerar åldersgränserna?

    Det är Statens medieråd som fastställer om en film skall få en lägre åldersgräns än 15 år för offentlig visning. De kan då bestämma åldergränserna: Barntillåten, 7 eller 11 år. Om filmen inte är granskad eller om Statens medieråd så bestämmer får den åldergränsen 15 år.

     

     - När filmen är tillåten från 7 år så får barn under 7 år följa med i vuxens sällskap.
     - Vid 11 års gräns får barn som har fyllt 7 år följa med i vuxens sällskap.
     - 15-års gränsen är absolut. Man måste ha fyllt 15 år för att få se filmen på biograf, även i vuxens sällskap.

     

    En foajévärd eller annan biografanställd har som uppgift att kontrollera att åldersgränserna följs. Biografpersonalen kontrollerar därför legitimation i vissa fall, varför man bör vara beredd att visa legitimation (pass går också bra) vid anmodan.


    SF Bio är ansvariga för att lagar och bestämmelser efterföljs. Om du vill veta mer om åldersgränser kan du läsa om det på www.statensmedierad.se/Filmgranskning/

  • Hur köper jag företagsbiljetter?

    Företagsbiljetter kan du beställa direkt via www.sf.se/foretag/foretagsbiljetter.

    Du kan också ringa 08-680 37 00 eller posta en beställning till SF Bio, Företagsbiljetter, 169 86 Stockholm.

  • Hur länge gäller mitt presentkort?

    Presentkorten gäller två år fr.o.m. inköpsdatumet. Du kan kontrollera ditt saldo på www.sf.se/biljetter/presentkort/ där du köper presentkort eller genom att ringa Kundservice. De kan även kontrollera saldot i kassan på valfri SF Bio-biograf. Du kan köpa biljett t.o.m. den dagen kortet går ut. Äldre presentkort som är blå med stjärnhimmel kan kontrolleras i kassan eller via vår Kundservice.

  • Jag har flera presentkort som jag vill använda vid ett ett köp via hemsidan, går det bra?

    Ja det går bra att använda flera presentkort att delbetala med via www.sf.se och på biograferna.

  • Rabattkort, varför gäller inte de på specialvisningar, ex. 3D?

    Rabattkort gäller på vanliga filmvisningar där priset avser en film och där inget annat ingår. Exempel på specialvisningar är; direktsänt media t.e.x EM-frossa eller Opera, Lucia movie night, 3D, Valborg movie night och föreställningar med VIP-status.

  • När öppnar biografen?

    Biografernas öppettider hittar du under Biografer på www.sf.se.

    Välj den biograf du vill se öppettiderna för och de listas under biografbilden.

  • Varför kan jag köpa men inte reservera biljetter?

    Hälften av platserna i en salong går att reservera. Övriga platser går direkt till försäljning i kassorna och via www.sf.se. Det finns ofta platser att köpa till en föreställning, även när det inte finns platser kvar att reservera.

    Du kan köpa biljetter ända fram till filmstart. Reservationer måste göras i god tid eftersom de ska hämtas ut i förväg. Du kan inte reservera biljetter efter det klockslag då reservationen ska vara hämtad.

  • När släpps biljetterna?

    Varje onsdag släpper vi biljetter till följande fredag och fram till torsdag veckan efter. Detta gäller filmer som redan har haft premiär. Den korta framförhållningen beror på att schemaläggningen baseras på senaste helgens besökssiffror.

    Biljettsläppet för våra premiärfilmer varierar, oftast är den avgörande faktorn hur populär filmen beräknas bli. Om det är en mindre film kan biljetterna släppas som ovan. Om filmen är större släpps biljetterna med längre framförhållning, hur lång den är varierar från film till film. Det rör sig ofta om 1-4 veckor innan premiärdatum. Biljettsläppet föregås alltid av en annons i dagstidningarna.

  • Hur lång giltighetstid har Företagsbiljetter?

    Företagsbiljetter gäller 1 år från inköpsdatum. Utgångsdatumet står tryckt på Företagsbiljetten. Företagbiljetten kan användas till köp av biobiljett till och med utångsdatumet.

  • Varför kan jag inte betala med mitt kontokort (Swedbank-kunder)?

    8 april 2010 införde Swedbank krav på att alla bankkort måste vara anslutna till Verified by Visa/MasterCard SecureCode för att handla på nätet. Efter införandet kommer alla e-handelstransaktioner som inte genomförs med kort anslutna till tjänsten att nekas.

    Har du ett kort från Swedbank som inteär anslutet till Verified by Visa/MasterCard SecureCode så kan du inte genomföra köp på www.sf.se. Information om detta har skickats ut till berörda kunder via brev från banken.

  • Varför måste jag hämta ut mina biljetter redan imorgon?

    När det är stor efterfrågan på biljetter, som vid stora premiärer, skollov och på helger, ska biljetterna hämtas dagen efter att du reserverat dem.

    Biljetterna kan hämtas på valfri SF Bio-biograf ända fram till stängning.

  • Är det säkert att betala via er hemsida?

    Det är säkert att betala med kort via www.sf.se. Köpsidorna är krypterade. Du kan själv kontrollera det. När du står på den sidan där kortnummer skall anges så högerklicka med musen och välj egenskaper, då får du upp en grå informationsruta.

    Vi använder HTTP-protokoll med sekretess och TLS 1.0, 3DES med 168-bitarskryptering (Hög), RSA med 2048-bitarsväxling.

  • Vilka kort kan jag förköpa biljetter med?

    Du kan köpa biljetter via www.sf.se med VISA, MasterCard, American Express, Finax, Föreningssparbanken Bankkort, Rikskort och Köpkort.

    Presentkort och företagsbiljetter med streckkod kan du också använda för webbköp.

    Maestro, VISA Electron, Diners, Föreningsparbankens e-kort och Nordeas Internetkort kan du inte använda för att köpa biljetter via www.sf.se.

    Vi tar tyvärr inte emot utländska kort via www.sf.se.

  • Varför kan jag inte genomföra mitt köp?

    Kontrollera att det kort du vill betala med är ett Visa, Master Card, American Express, Finax, Föreningssparbanken Bankkort, Rikskort eller Köpkort och att kortets giltighetsdatum ej passerat.

    Kanske har du väldigt höga säkerhetsinställningar i din webbläsare eller brandvägg. Det kan göra att din dator inte låter dig genomföra köpet. Befinner du dig på ett företag är det vanligt med brandväggar eller säkerhetshetsinställningar som gör att köp inte fungerar. Vissa utländska kort accpeterar vi inte heller som betalning på www.sf.se.

    Om ovanstående inte hjälper så kontakta SF Bios kundservice på 08-56 26 00 00, 10:00-18:00 alla dagar eller mejla info@sf.se.

  • När ska jag hämta mina reserverade biljetter?

    Uthämtningstiden varierar från föreställning till föreställning. Ibland ska biljetterna hämtas dagen efter att du reserverat. I andra fall ska de hämtas till exempel en timme innan föreställningen. Detta beror på hur efterfrågade biljetterna beräknas bli. Information om när dina biljetter ska hämtas får du när du gör en reservation.

    Du kan hämta reserverade biljetter på valfri SF Bio-biograf.

    Förköpta biljetter kan hämtas ända fram till filmstart. Du drar det kort, presentkort eller företagsbiljett du betalat med i Biomaten i foajén på biografen.

  • Hur många biljetter kan jag reservera eller köpa?

    Via www.sf.se kan du maximalt reservera eller köpa 8 biljetter åt gången. Vill du reservera fler så ring till gruppbokningen på 08-56 26 00 00, 10:00-18:00 alla dagar.

    Du kan göra tre köpförsök eller transaktioner via www.sf.se med ett och samma kontokort inom 24 timmar, eller fyra transaktioner inom 48 timmar.

  • När dras pengarna vid köp av biljetter?

    Pengarna dras omedelbart från ditt kort när du förköper biljetter via www.sf.se.

  • När kan vi få grupprabatt?

    Grupper om minst 20 personer får rabatt måndag – torsdag. Grupprabatten är 20%. Alla i gruppen måste gå på samma filmvisning. Biljetterna ska hämtas och betalas av en person. Det går bra att betala med rekvisition.

    Grupprabatt kan inte kombineras med andra rabatter som till exempel företagsbiljetter. Grupprabatten börjar gälla två veckor efter filmens premiär.

    Grupper reserverar biljetter via gruppbokningen på telefonnummer 08-56 26 00 00, 10.00 - 18.00 alla dagar.

  • Hur avbokar jag reserverade biljetter?

    Du kan avboka reserverade biljetter här på www.sf.se. Besök sidan http://www.sf.se/kundservice/mina-reservationer/ för att avboka dina reserverade biljetter.

    Är biljetterna reserverade via kassan, mobil.sf.se eller telefon så kan de endast avbokas via Kundservice eller i kassorna på en SF Bio-biograf. Om du behöver hjälp med detta kan du ringa Kundservice: 08-56 26 00 00, 10.00-18.00 alla dagar.

  • Kan jag hämta reserverade biljetter på en annan biograf än den jag ska se filmen på?

    Ja, det kan du göra. Reserverade biljetter kan hämtas på valfri SF Bio-biograf*. Uppge bokningsnumret och även stad så ser personalen vilken biograf du reserverat till. Det kan finnas begränsningar med att få använda vissa SF Bio-kort och rabatter på vissa biografer/städer. Detta beror på att det är flera biografkedjor i våra biljettsystem.

    * Till och från Sundsvall fungerar tyvärr inte.

  • Varför fungerar inte bokningen på natten?

    Mellan kl. 23.30 och 07 varje natt görs det uppdateringar av våra försäljningssystem och av denna anledningen måste vi hålla biljettbokningen stängd. Biljettsläpp till nya filmer eller normalt veckosläpp sker senare på morgonen, ingen exakt tid kan anges.

  • Fungerar företagsbiljetter på 3D-filmer?

    Ja, det gör de - mot en kostnad på 15-30 kronor per biljett. Denna kostnad betalas i kassan när du hämtar dina biljetter eller, om du köper biljetterna på www. sf.se kan du betala det med kontokort eller Presentkort.

  • Måste man lösa biljett för spädbarn?

    Ja, alla personer som går in i salongen måste ha en biljett. Det kostar som ett vanligt besök även för spädbarn och åldersgränserna gäller även för spädbarnet.

    Tänk på att volymen i en biosalong kan vara skadlig för barnets öron. Vi rekomenderar inte att man tar med små barn på bio men gör man ändå det så är det viktigt att ha med hörselskydd för barnen. Det är också bra om man väljer en kantplats så att man lätt kan gå ut om barnet börjar gråta.

    Vi har specialvisningar för de minsta barnen där volymen är lägre och salongen lätt upptänd. Läs mer under http://www.sf.se/smultronstallet/barnvagnsbio/

  • Det finns för lite pengar på mitt presentkort. Kan jag inte använda det då?

    Ja det går bra att använda små summor från presentkort och delbetala med annat presentkort eller kreditkort, både i kassan på biografen och www.sf.se.

  • Vad innebär (dig) efter filmtiteln?

    En del filmer visas i 2D med digitala kopior. Texten "(dig)" efter filmtiteln visar att det är en sådan kopia. Att kopian är digital är det enda som skiljer filmen från samma film i en 35mm-kopia.

  • När får jag tillbaka pengarna för mitt återköp?

    Normalt tar det 3-4 bankdagar innan pengarna finns tillgängliga på ditt konto efter ett återköp om du betalat biljetterna med kontokort.

    Har du betalat med kontanter så får du pengarna i handen direkt vid återköpet.

  • Hur loggar jag in på Bioklubben? - Ny medlem

    Hämtar du ditt kort på en av våra biografer kan du dagen efter gå in på www.sf.se och logga in med kortnumret. De åtta första siffrorna i koden används både som användarnamn och lösenord. Uppdatera sedan din profil med önskat användarnamn och lösenord samt övrig information.

    Anmäler du dig via www.sf.se får du välja användarnamn och lösenord vid registrering. Medlemskortet skickas hem till dig. Det tar c:a två veckor att få hem medlemskortet.

  • Kan jag kombinera Bioklubbskortet med andra kort från SF Bio?

    Ja, det kan du göra. Hur mycket poäng du får beror på vilken sorts kort det är du använder.

    Bioklubben + Företagsbiljett
    Lämnar du fram ditt Bioklubbskort tillsammans med en Företagsbiljett får du poäng. Hur många poäng du får avgörs av den fyrsiffriga kod som står i hörnet av biljetten, exempelvis 69 poäng om det står 6902. Skulle det stå FR eller ER istället för en kod så får du inga poäng då detta är Fribiljetter.

    Bioklubben + Rabattkortet
    Används dessa två kort ihop får du 55 poäng eller mer. De 65 kronor du betalar för Rabattkortet delas på fyra (eftersom du får fyra biobesök för halva priset) vilket blir ca 16 kr/besök. Halva priset på biobesöken innebär att du betalar 40 kr/besök om priset är 80 kr. Du får då 40 + 16 = 56 poäng på ditt Bioklubbskort per nyttjat Rabattkortsbiobesök.

    Bioklubben + Presentkort
    Du får inte poäng om du köper ett presentkort men däremot när du använder ett. Du får lika många poäng som vid kontant betalning.

  • När kan jag se mina poäng?

    Dagen efter det att din föreställning varit så kan du se dina poäng på sf.se. Även godisköp som görs i kiosken syns dagen efter på sf.se.

    Läs mer om hur poängnivåerna fungerar på http://bioklubben.sfbio.se/

  • Jag har blivit medlem via internet. När får jag mitt Bioklubbskort?

    Det tar c:a två veckor för kortet att skickas hem till dig. Det skickas till den postadress som du registerade vid anmälningstillfället.

  • Vad är en årsavräkning?

    Varje år sker en årsavräkning då nivåsaldot nollas. Föregående års poäng som du kan handla premier för och de poäng du samlar under året samlas i en pott som heter Poäng. Dessa kan du hämta fribiljetter och/eller popcornmenyer för. De äldsta poängen går åt först och poäng äldre än två år raderas ur systemet vid nästkommande årskörning. Saldot ökar i takt med att du köper varor hos oss och sjunker i takt med premieuttag. Sista datum för att utnyttja dina poäng står på din medlemssida när du är inloggad på Bioklubben.

  • Hur loggar jag in på Bioklubben? - Gammal medlem

    Du som är befintlig medlem kan använda dina gamla uppgifter vid inloggningen.
    Om du har bytt ditt kort på biografen använder du det gamla kortnumret som användarnamn och ditt förnamn som lösenord. Uppdatera sedan din profil med önskat användarnamn och lösenord samt övrig information. Saknar du ditt gamla kortnummer kan du höra av dig till SF Bios kundservice för hjälp. 08-56 26 00 00, 10:00-18:00 alla dagar eller genom att maila info@sf.se. För att hitta dina uppgifter behöver vi ditt för- och efternamn samt ditt födelsedatum (ÅÅ-MM-DD).

  • Varför måste jag ha målsmans underskrift för att bli medlem?

    Vi vill kunna skicka erbjudanden och information om filmer till våra medlemmar.  Enligt lagen får vi inte skicka sådan information till personer som inte fyllt 16 år utan målsmans godkännande.

  • När kommer mitt guldkort?

    Guldkortet kommer automatiskt hem till dig ungefär två veckor efter att du blev Guldmedlem. Till dess fungerar ditt vanliga kort precis som ett Guldkort. Kontrollera gärna så att vi har rätt hemadress registrerad genom att logga in på Bioklubbssidorna med kortnummer och förnamn. Gå därefter in under Mina uppgifter.

  • Hur fungerar poängsystemet i Bioklubben?

    Hur Bioklubbens poängsystem fungerar kan du läsa mer om på Bioklubbens sidor http://bioklubben.sfbio.se/

  • Hur gör jag om jag inte vill ha Bioklubbens nyhetsmail?

    Om du inte vill ha fler mail från Bioklubben kan du ta bort din mailadress ur registret. Logga in på din medlemssida och klicka på  Mina uppgifter högst upp på sidan, bredvid ditt användarnamn.

    Längst ner på sidan med dina uppgifter kan du bocka i de mail du vill ha. Klicka sedan på Spara.

  • Hur ändrar jag mina uppgifter?

    Logga in på dina medlemssidor, klicka därefter på Mina uppgifter. Där kan du ändra de uppgifter du önskar. Glöm inte att klicka på Spara.

  • Vad gör jag om jag har förlorat mitt Bioklubbskort?

    Hämta ett nytt kort i kassan på valfri SF Bio biograf. Kortet får du direkt i handen och du kan genast samla poäng på det. Maila sedan till bioklubben@sf.se och uppge ditt gamla och ditt nya kortnummer så för vi över dina gamla poäng till det nya kortet.

    Du kan även ringa till SF Bio:s Kundtjänst på 08-56 26 00 00, 10:00-18:00 alla dagar för att direkt för att flytta dina uppgifter och poäng till det nya kortet.

  • Går det att efterregistrera poäng?

    Efterregistrering av poäng görs endast i undantagsfall och endast om du skickar in din platsbiljett till SF Bios Kundtjänst. Kontakta Kundservice på 08-56 26 00 00, 10-18 alla dagar eller på bioklubben@sf.se för mer information.

    Vi efterregistrerar endast poäng för föreställningar fyra veckor bakåt i tiden. Har det gått längre tid än fyra veckor så kan vi inte hjälpa dig.

  • Varför kan jag inte använda bioklubbskortet i min stad?

    Bioklubben finns bara på SF Bios biografer. I vissa städer drivs biografen av Svenska Bio eller Cinemascenen, som är våra samarbetspartner. Där finns inte bioklubben. I Stockholm drivs biograferna Victoria och Grand av Svenska Bio, inte heller här kan du använda ditt Bioklubbskort.

  • Har ni en app för iPhone oh Android?

    Ja, SF Bios iPhone-applikation finns att ladda ner gratis från App Store genom att söka på "SF Bio" eller gå till sf.se/app i din iPhone.

  • Kostar det något att använda era mobila sidor?

    Det är gratis att använda våra mobila sidor men det kan tillkomma kostander för den datatrafik som du laddar ner. Hör med din operatör om du är osäker på vad du har för abbonemang.

  • Varför kan jag inte köpa biljetter i mobilen?

    I dagsläget är inte det inte möjligt att betala sina biljetter på mobil.sf.se eller i de mobila applikationerna. Det finns dock planer på att införa sådan funktionalitet framöver.

  • När levereras presentkort jag beställt på Internet?

    Om du har gjort beställningen före klockan 10.00 en vardag så skickas presentkortet med posten samma dag. Presentkort beställda efter klockan 10.00 eller på en helg skickas nästkommande vardag.

    Presentkortet skickas som A-post, vilket normalt tar 1-2 arbetsdagar.

    Leverans sker endast till adresser inom Sverige.

  • Var köper jag presentkort?

    Presentkortet säljs på följande ställen; www.sf.se, samtliga SF Bios och Svenska Bios biografer, Presentkortsbutiken på www.sf.se, 7-Eleven,  Pressbyrån och Coop.

  • Jag vill köpa fler än 20 presentkort. Hur gör jag då?

    Vid köp av så många Presentkort rekommenderar vi istället att ni köper Företagsbiljetter. Dessa kan beställas via vår hemsida och eller på 08-680 37 00. Företagsbiljetterna säljs till ett förmånligt pris och går att beställa mot faktura.

    Vill du ändå ha Presentkort så går det att köpa större volymer direkt i kassan på en av våra biografer. Adress och öppettider hittar du under Biografer.

  • När kommer filmen till min stad?

    Vissa filmer får vi i ett begränsat antal kopior. De sätts då upp i de större städerna först. Filmen spelas där så länge den drar publik.

    Om besökssiffrorna är goda skickas filmen till flera städer. Detta bestäms efterhand och är inget vi vet i förväg. Håll utkik på www.sf.se på onsdagarna då vi släpper helgens program.

  • Varför finns det få eller inga filmer när jag vill gå?

    Vi har troligen inte släppt biljetter till alla filmer den dagen du vill gå på bio.

    Biljetter till filmer som har haft premiär släpps alltid på onsdagar. Då kan du reservera eller köpa biljetter till föreställningar från kommande fredag till och med torsdagen veckan efter.

  • När börjar filmen?

    Det kan variera lite. Reklamen börjar som regel ungefär 5-7 minuter innan och håller på till ungefär 5-15 minuter efter utsatt tid. Filmtrailers visas i regel både före och efter reklamen. Har man en tid att passa bör man lägga till ca 20 minuter på filmens speltid.

  • Vad är 3D?

    SF Bio har installerat 3D-projektorer och dukar på samtliga orter inom kedjan. Svenska Bio har installerat 3D i ett flertal städer. 3D på SF Bio använder den senaste tekniken. Lite förenklat kan man säga att där gammal 3D överraskade med att sticka ut, så ger digital 3D-filmerna djup.

    Rent teknisk skiljer sig 3D på SF Bio från den gamla sortens 3D på flera sätt. Filmerna görs numera direkt i 3D-format och effekterna läggs inte på i efterhand. Den digitala projektorn projicerar 144 bilder per sekund istället för 24 bilder per sekund som med 35 mm-film, vilket gör att bilden blir knivskarp. Bilderna projiceras på en silverduk och en ny sorts polariserande 3D-glasögon skapar ett djup som gör bioupplevelsen till något utöver det vanliga.

  • Vilka konferensmöjligheter erbjuder SF Bio?

    Våra bekväma och välrustade salonger erbjuder många bra möjligheter för en lyckad konferens. Vi har salonger som rymmer allt från 20 till 800 konferensdeltagare. Även våra vackra foajéer går att använda i samband med ert arrangemang.

    Vi hjälper också gärna till med kringarrangemang som catering och konferenspersonal. Besök SF Bio Konferens & Event för mer information.

  • Jag vill ordna en egen förhandsvisning, hur gör jag?

    SF Bio kan hjälpa dig att arrangera en förhandsvisning eller en egen visning från den ordinarie repertoaren. Besök SF Bio Konferens & Event för mer information.

  • Kan jag hyra en salong?

    Vi hyr ut våra salonger och foajéer för olika ändamål. Besök SF Bio Konferens & Event för mer information.

  • Vad betyder SRD och DTS?

    Det är två digitala ljudsystem, Dolby SR-D och Digital Theater System. Båda systemen återger ljudet rent, klart och dynamiskt. Systemen har 6 kanaler. Bakom duken sitter en lågbas samt högtalare till vänster, i mitten och till höger. I salongen sitter det högtalare på båda sidor av salongen.

    Du kan läsa mer om systemen på www.dtsonline.com och www.dolby.com.

  • Kan jag köpa en filmaffisch från SF Bio?

    Enligt lagstiftningen kring marknadsföringsmaterial är det inte tillåtet för SF Bio eller filmbolagen att sälja eller ge bort affischer.

    Det finns dock så kallade särtryck av filmaffischer att köpa i butiker eller via internet. Till exempel på
    Discshop.se.

  • Tar ni emot praoelever?

    SF Bio:s personal jobbar huvudsakligen kvällstid och helger. Därför kan vi tyvärr inte ta emot praoelever.

     

  • Jag vill arbeta på SF Bio, vart skickar jag ansökan?

    Du kan söka våra lediga tjänster eller lämna en intresseanmälan via denna adress: www.sf.se/om-sf-bio/soka-jobb/

  • På vilka orter finns SF Bio?

    Vi har biografer i Gävle, Göteborg, Helsingborg, Jönköping, Karlstad, Linköping, Luleå, Lund, Malmö, Norrköping, Stockholm, Sundsvall, Umeå, Uppsala, Västerås, Växjö och Örebro.

    Övriga städer som är valbara på www.sf.se drivs av antingen Svenska Bio eller Cinemascenen.

  • Hur köper jag företagsbiljetter?

    Företagsbiljetter kan du beställa direkt via www.sf.se/foretag/foretagsbiljetter/

    Du kan också ringa 08-680 37 00 eller skriv ut beställningsblankett som finns på ovan adress och posta den till SF Bio, Företagsbiljetter, 169 86 Stockholm.

  • Gäller Företagsbiljetter till VIP-salongen på Filmstaden Bergakungen i Göteborg?

    Nej, det gör de inte, filmvisning på VIP-salongen har ett förhöjt biljettpris som inte bara inkluderar filmen, därför gäller inte Företagsbiljetten.

  • Vad är plusstol för något?

    I en del salonger har vi plusstolar på utvalda rader i salongen. Det är större stolar med extra benutrymme, stolarna går att luta. De är gulmärkta i salongsöversikterna på www.sf.se och kostar 20 kr extra/stol.

  • Hur avregistrerar jag nyhetsmailen?

    Är du Bioklubbsmedlem så kan du avregistrera både Bioklubbsmail och Nyhetsmail från din medlemssida.

  • Gäller SandrewMetronome/Astoria Cinemas betalningsmedel/fribiljetter på SF Bios biografer?

    Nej, vi har inte möjlighet att ta emot några av SandrewMetronomes eller Astoria Cinemas betalningsmedel/fribiljetter på någon av våra biografer.

  • Hur kontaktar jag SF Bio?

    Du är välkommen att kontakta SF Bio Kundservice. Alla våra biografer har en och samma kundtjänst. Vi nås på info@sf.se eller telefon 08-56 26 00 00 mellan kl. 10.00 och 18.00.

  • Har ni en app för Android?

    Ja, du kan ladda ner den gratis från Android Market genom att söka på SF Bio eller gå till sf.se/app i din Android-telefon.

  • Jag kan inte dela till Twitter eller Facebook via er iPhone-applikation, varför? 

    Om du har vår gamla applikation installerad (version under 2.0) kan det bli en krock mellan dessa. Avinstallera den gamla och starta om den nya.

  • Har ni en app för iPad?

    Nej, inte i dagsläget. Vi förbättrar sf.se för att ge en optimal upplevelse i en iPad. Du kan idag ladda ner vår iPhone-applikation till din iPad.

  • Har ni en app anpassad för surfplattor med Android som operativsystem? 

    Nej, inte i dagsläget. Vi förbättrar www.sf.se för att ge en optimal upplevelse på alla typer av surfplattor.

  • Har ni en app för Windows Phone? 

    Nej, inte i dagsläget. Men det går bra att besöka mobil.sf.se för att reservera biljetter.

  • Har ni en app för Nokia-telefoner?

    SF Bio har en widget för vissa Nokia-telefoner som går att hämta i Nokia/Ovi Store. Sök på SF Bio.

  • Kan jag titta på trailers på min TV via er iPhone-applikation?

    Om du har version 5 av iOS och en enhet med Air Play-stöd kan du se våra trailers på exempelvis en TV.

  • Varför får jag inget ljud via högtalaren i min iPhone när jag tittar på trailers? 

    För att aktivera ljud vid högtalaren måste reglaget för Ljudlös avaktiveras. 

  • Skiljer sig reservationsavgiften i mobilen från sf.se? 

    Reservationsavgiften är samma om du bokar på www.sf.se, mobil.sf.se eller i någon av våra applikationer.

  • Varför kan jag inte reservera biljetter till vissa föreställningar fast de inte har passerats i tid eller är fullbokade?

    Eftersom man i dagsläget inte kan köpa biljetter i våra mobila tjänster så beror det på att varje föreställning har en reservationskvot som då har uppnåtts. Det går bra att köpa via www.sf.se, i kassan eller Biomaten.

  • Varför går det ibland långsamt att ladda innehållet i era applikationer fast jag har full täckning och 3G-uppkoppling?

    Mobiloperatörerna har under kort tid fått en kraftig ökning av datatrafik i sina nät. Så även om det ser ut som du har full täckning och 3G så kan datatrafiken upplevas långsam. Det är ingenting SF Bio kan påverka.

  • Varför måste jag ladda ner er iPhone-applikation en gång till fast jag redan har den installerad?

    Vår gamla applikation (versioner under 2.0) var publicerad under ett annat iTunes-konto i App Store. Framtida uppdateringar kommer dyka upp som vanligt under Uppdateringar.

  • Varför får jag ingen SMS-bekräftelse när jag reserverat en biljett?

    Den vanligaste orsaken är fel mobilnummer har uppgetts vid reservation. En annan orsak kan vara att din mobiloperatör inte lyckats leverera SMS:et på grund av ex. nätfel.

  • Vad är en Värdekod?

    En Värdekod är en digital biobiljett som erhålls via SMS eller e-post. Koden innehåller 11 siffror och kan användas som betalning för ett biobesök. Värdekoden gäller som regel ej på specialvisningar och evenemang, men kan användas på 3D-föreställningar mot ett tillägg på 15-30 kronor.

  • Hur fungerar Värdekoder?

    En Värdekod är en digital biobiljett som innehåller 11 siffror och erhålls vis SMS eller e-post. Giltighetstiden är ett år från inköpsdatum. Värdekoden kan användas som betalning på www.sf.se, i våra Biomater samt i kassan på biografen. För att köpa på www.sf.se väljer man Företagsbiljett/Värdekod som betalmedel. Efter genomfört köp tar man med sig Värdekoden till biografen och byter in den mot sin platsbiljett. Värdekoden gäller som regel ej på specialvisningar och evenemang, men kan användas på 3D-föreställningar mot ett tillägg på 15-30 kronor.

  • Varför kan jag inte köpa biljett för mina bioklubbspoäng via internet?

    I dagsläget kan inte vårt system hantera betalning med bioklubbspoäng, men de går att använda i kassan på biograferna.

  • Hur använder jag rabatter när jag reserverar biljetter i mobilen?

    När du reserverar biljetter via våra mobila applikationer eller på mobil.sf.se, så reserveras biljetterna till ordinarie pris. Eventuella rabatter – såsom barnpris, pensionärsrabatt eller rabattkort – kan utnyttjas när du hämtar ut/betalar dina biljetter i Biomaten eller kassan på biografen.

  • Vissa filmer har ett barnpris, vilken ålder gäller då?

    De filmer som har ett barnpris gäller för barn under 12 år.

  • Hur mycket kostar en pensionärsbiljett och vilka föreställnningar gäller?

    Pensionärpriset är 70 kronor på alla ordinarie filmer alla dagar. Undantaget är 3D filmer då ett särskilt tillägg på 30 kronor tillkommer.

  • Kan jag som har synfel  se på 3D-film?

    De flesta personer med synfel kan se 3D, och kan ha på sig sina vanliga glasögon under 3D-glasögonen. Men det finns tyvärr vissa undantag. Har man exempelvis mycket nedsatt syn på ett öga kan man inte se 3D på bio.

  • Kan man se en 3D-film utan 3D-glasögon på?

    Nej, bilden blir suddig. Om man inte kan eller vill ha på sig 3D-glasögonen avråder vi starkt från att välja en 3D-visning.

  • Kan vi betala med rekvisition?

    SF Bio kan fakturera stat, landsting och kommuner, samt trossamfund, skolor och dagis som är anslutna till dem. Friskolor tar vi därför inte emot rekvisitioner från. SF Bio har inget minimibelopp om man vill betala med rekvisition. Personen som hämtar ut biljetterna ska ha med sig rekvisitionen och giltigt legitimation till biografen. Rekvisitionen måste ha en officiell stämpel eller liknande som bevisar att den verkligen kommer från någon av ovan nämnda ställen.

  • Det går inte att byta biostad

    SF Bio:s webbplats använder sig av cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Till exempel vilken biostad du senast valt. Om cookies är avstängt/blockerat i din dator är Stockholm förvalt. Vi rekommenderar att du tillåter lagring av cookies på din dator för att kunna använda webbplatsen på det sätt vi avsett. Om problem med att byta stad inträffar så kan problemet lösas med att du tömmer cacheminnet på cookies. Så här gör du:

    Explorer: väljer du internetalternativ/webbhistorik/ta bort/cookies

    Firefox: väljer du menyn verktyg/rensa ut tidigare historik/detaljer/välj kakor

    Cookies kan tekniskt delas in i två typer. Den ena typen sparar en fil permanent på din dator. Cookies av denna typ används för att åstadkomma ett "engångsbeteende", t ex om vi vill informera dig som användare om något, men att du ska slippa få denna information igen nästa gång du kommer in på vår webbplats.

500-fel

400-fel