FRÅGOR OCH SVAR

Hälften av platserna i en salong går att reservera. Övriga platser går direkt till försäljning i kassorna och via www.sf.se. Det finns ofta platser att köpa till en föreställning, även när det inte finns platser kvar att reservera.

Du kan köpa biljetter ända fram till filmstart. Reservationer måste göras i god tid eftersom de ska hämtas ut i förväg. Du kan inte reservera biljetter efter det klockslag då reservationen ska vara hämtad.

När det är stor efterfrågan på biljetter, som vid stora premiärer, skollov och på helger, ska biljetterna hämtas dagen efter att du reserverat dem.

Biljetterna kan hämtas på valfri SF Bio-biograf ända fram till stängning.

Det är säkert att betala med kort via www.sf.se. Köpsidorna är krypterade. Du kan själv kontrollera det. När du står på den sidan där kortnummer skall anges så högerklicka med musen och välj egenskaper, då får du upp en grå informationsruta.

Vi använder HTTP-protokoll med sekretess och TLS 1.0, 3DES med 168-bitarskryptering (Hög), RSA med 2048-bitarsväxling.

Du kan köpa biljetter via www.sf.se med VISA, MasterCard, American Express, Finax, Föreningssparbanken Bankkort, Rikskort och Köpkort.

Presentkort och företagsbiljetter med streckkod kan du också använda för webbköp.

Maestro, VISA Electron, Diners, Föreningsparbankens e-kort och Nordeas Internetkort kan du inte använda för att köpa biljetter via www.sf.se.

Vi tar tyvärr inte emot utländska kort via www.sf.se.

Kontrollera att det kort du vill betala med är ett Visa, Master Card, American Express, Finax, Föreningssparbanken Bankkort, Rikskort eller Köpkort och att kortets giltighetsdatum ej passerat.

Kanske har du väldigt höga säkerhetsinställningar i din webbläsare eller brandvägg. Det kan göra att din dator inte låter dig genomföra köpet. Befinner du dig på ett företag är det vanligt med brandväggar eller säkerhetshetsinställningar som gör att köp inte fungerar. Vissa utländska kort accpeterar vi inte heller som betalning på www.sf.se.

Om ovanstående inte hjälper så kontakta SF Bios kundservice på 08-56 26 00 00, 10:00-18:00 alla dagar eller mejla info@sf.se.

Uthämtningstiden varierar från föreställning till föreställning. Ibland ska biljetterna hämtas dagen efter att du reserverat. I andra fall ska de hämtas till exempel en timme innan föreställningen. Detta beror på hur efterfrågade biljetterna beräknas bli. Information om när dina biljetter ska hämtas får du när du gör en reservation.

Du kan hämta reserverade biljetter på valfri SF Bio-biograf.

Förköpta biljetter kan hämtas ända fram till filmstart. Du drar det kort, presentkort eller företagsbiljett du betalat med i Biomaten i foajén på biografen.

Via www.sf.se kan du maximalt reservera eller köpa 8 biljetter åt gången. Vill du reservera fler så ring till gruppbokningen på 08-56 26 00 00, 10:00-18:00 alla dagar.

Du kan göra tre köpförsök eller transaktioner via www.sf.se med ett och samma kontokort inom 24 timmar, eller fyra transaktioner inom 48 timmar.

Pengarna dras omedelbart från ditt kort när du förköper biljetter via www.sf.se.

Grupper om minst 20 personer får rabatt måndag – torsdag. Grupprabatten är 20%. Alla i gruppen måste gå på samma filmvisning. Biljetterna ska hämtas och betalas av en person. Det går bra att betala med rekvisition.

Grupprabatt kan inte kombineras med andra rabatter som till exempel företagsbiljetter. Grupprabatten börjar gälla två veckor efter filmens premiär.

Grupper reserverar biljetter via gruppbokningen på telefonnummer 08-56 26 00 00, 10.00 - 18.00 alla dagar.

Du kan avboka reserverade biljetter här på www.sf.se. Besök sidan http://www.sf.se/kundservice/mina-reservationer/ för att avboka dina reserverade biljetter.

Är biljetterna reserverade via kassan, mobil.sf.se eller telefon så kan de endast avbokas via Kundservice eller i kassorna på en SF Bio-biograf. Om du behöver hjälp med detta kan du ringa Kundservice: 08-56 26 00 00, 10.00-18.00 alla dagar.

Ja, det kan du göra. Reserverade biljetter kan hämtas på valfri SF Bio-biograf*. Uppge bokningsnumret och även stad så ser personalen vilken biograf du reserverat till. Det kan finnas begränsningar med att få använda vissa SF Bio-kort och rabatter på vissa biografer/städer. Detta beror på att det är flera biografkedjor i våra biljettsystem.

* Till och från Sundsvall fungerar tyvärr inte.

Mellan kl. 23.30 och 07 varje natt görs det uppdateringar av våra försäljningssystem och av denna anledningen måste vi hålla biljettbokningen stängd. Biljettsläpp till nya filmer eller normalt veckosläpp sker senare på morgonen, ingen exakt tid kan anges.

Ja, det gör de - mot en kostnad på 15-30 kronor per biljett. Denna kostnad betalas i kassan när du hämtar dina biljetter eller, om du köper biljetterna på www. sf.se kan du betala det med kontokort eller Presentkort.

Ja, alla personer som går in i salongen måste ha en biljett. Det kostar som ett vanligt besök även för spädbarn och åldersgränserna gäller även för spädbarnet.

Tänk på att volymen i en biosalong kan vara skadlig för barnets öron. Vi rekomenderar inte att man tar med små barn på bio men gör man ändå det så är det viktigt att ha med hörselskydd för barnen. Det är också bra om man väljer en kantplats så att man lätt kan gå ut om barnet börjar gråta.

Vi har specialvisningar för de minsta barnen där volymen är lägre och salongen lätt upptänd. Läs mer under http://www.sf.se/smultronstallet/barnvagnsbio/

Ja det går bra att använda små summor från presentkort och delbetala med annat presentkort eller kreditkort, både i kassan på biografen och www.sf.se.

En del filmer visas i 2D med digitala kopior. Texten "(dig)" efter filmtiteln visar att det är en sådan kopia. Att kopian är digital är det enda som skiljer filmen från samma film i en 35mm-kopia.

Normalt tar det 3-4 bankdagar innan pengarna finns tillgängliga på ditt konto efter ett återköp om du betalat biljetterna med kontokort.

Har du betalat med kontanter så får du pengarna i handen direkt vid återköpet.

Hämtar du ditt kort på en av våra biografer kan du dagen efter gå in på www.sf.se och logga in med kortnumret. De åtta första siffrorna i koden används både som användarnamn och lösenord. Uppdatera sedan din profil med önskat användarnamn och lösenord samt övrig information.

Anmäler du dig via www.sf.se får du välja användarnamn och lösenord vid registrering. Medlemskortet skickas hem till dig. Det tar c:a två veckor att få hem medlemskortet.

Ja, det kan du göra. Hur mycket poäng du får beror på vilken sorts kort det är du använder.

Bioklubben + Företagsbiljett
Lämnar du fram ditt Bioklubbskort tillsammans med en Företagsbiljett får du poäng. Hur många poäng du får avgörs av den fyrsiffriga kod som står i hörnet av biljetten, exempelvis 69 poäng om det står 6902. Skulle det stå FR eller ER istället för en kod så får du inga poäng då detta är Fribiljetter.

Bioklubben + Rabattkortet
Används dessa två kort ihop får du 55 poäng eller mer. De 65 kronor du betalar för Rabattkortet delas på fyra (eftersom du får fyra biobesök för halva priset) vilket blir ca 16 kr/besök. Halva priset på biobesöken innebär att du betalar 40 kr/besök om priset är 80 kr. Du får då 40 + 16 = 56 poäng på ditt Bioklubbskort per nyttjat Rabattkortsbiobesök.

Bioklubben + Presentkort
Du får inte poäng om du köper ett presentkort men däremot när du använder ett. Du får lika många poäng som vid kontant betalning.

Dagen efter det att din föreställning varit så kan du se dina poäng på sf.se. Även godisköp som görs i kiosken syns dagen efter på sf.se.

Läs mer om hur poängnivåerna fungerar på http://bioklubben.sfbio.se/

Det tar c:a två veckor för kortet att skickas hem till dig. Det skickas till den postadress som du registerade vid anmälningstillfället.

Varje år sker en årsavräkning då nivåsaldot nollas. Föregående års poäng som du kan handla premier för och de poäng du samlar under året samlas i en pott som heter Poäng. Dessa kan du hämta fribiljetter och/eller popcornmenyer för. De äldsta poängen går åt först och poäng äldre än två år raderas ur systemet vid nästkommande årskörning. Saldot ökar i takt med att du köper varor hos oss och sjunker i takt med premieuttag. Sista datum för att utnyttja dina poäng står på din medlemssida när du är inloggad på Bioklubben.

Du som är befintlig medlem kan använda dina gamla uppgifter vid inloggningen.
Om du har bytt ditt kort på biografen använder du det gamla kortnumret som användarnamn och ditt förnamn som lösenord. Uppdatera sedan din profil med önskat användarnamn och lösenord samt övrig information. Saknar du ditt gamla kortnummer kan du höra av dig till SF Bios kundservice för hjälp. 08-56 26 00 00, 10:00-18:00 alla dagar eller genom att maila info@sf.se. För att hitta dina uppgifter behöver vi ditt för- och efternamn samt ditt födelsedatum (ÅÅ-MM-DD).

Vi vill kunna skicka erbjudanden och information om filmer till våra medlemmar.  Enligt lagen får vi inte skicka sådan information till personer som inte fyllt 16 år utan målsmans godkännande.

Guldkortet kommer automatiskt hem till dig ungefär två veckor efter att du blev Guldmedlem. Till dess fungerar ditt vanliga kort precis som ett Guldkort. Kontrollera gärna så att vi har rätt hemadress registrerad genom att logga in på Bioklubbssidorna med kortnummer och förnamn. Gå därefter in under Mina uppgifter.

Hur Bioklubbens poängsystem fungerar kan du läsa mer om på Bioklubbens sidor http://bioklubben.sfbio.se/

Om du inte vill ha fler mail från Bioklubben kan du ta bort din mailadress ur registret. Logga in på din medlemssida och klicka på  Mina uppgifter högst upp på sidan, bredvid ditt användarnamn.

Längst ner på sidan med dina uppgifter kan du bocka i de mail du vill ha. Klicka sedan på Spara.

Logga in på dina medlemssidor, klicka därefter på Mina uppgifter. Där kan du ändra de uppgifter du önskar. Glöm inte att klicka på Spara.

Hämta ett nytt kort i kassan på valfri SF Bio biograf. Kortet får du direkt i handen och du kan genast samla poäng på det. Maila sedan till bioklubben@sf.se och uppge ditt gamla och ditt nya kortnummer så för vi över dina gamla poäng till det nya kortet.

Du kan även ringa till SF Bio:s Kundtjänst på 08-56 26 00 00, 10:00-18:00 alla dagar för att direkt för att flytta dina uppgifter och poäng till det nya kortet.

Efterregistrering av poäng görs endast i undantagsfall och endast om du skickar in din platsbiljett till SF Bios Kundtjänst. Kontakta Kundservice på 08-56 26 00 00, 10-18 alla dagar eller på bioklubben@sf.se för mer information.

Vi efterregistrerar endast poäng för föreställningar fyra veckor bakåt i tiden. Har det gått längre tid än fyra veckor så kan vi inte hjälpa dig.

Bioklubben finns bara på SF Bios biografer. I vissa städer drivs biografen av Svenska Bio eller Cinemascenen, som är våra samarbetspartner. Där finns inte bioklubben. I Stockholm drivs biograferna Victoria och Grand av Svenska Bio, inte heller här kan du använda ditt Bioklubbskort.

Ja, SF Bios iPhone-applikation finns att ladda ner gratis från App Store genom att söka på "SF Bio" eller gå till sf.se/app i din iPhone.

Det är gratis att använda våra mobila sidor men det kan tillkomma kostander för den datatrafik som du laddar ner. Hör med din operatör om du är osäker på vad du har för abbonemang.

I dagsläget är inte det inte möjligt att betala sina biljetter på mobil.sf.se eller i de mobila applikationerna. Det finns dock planer på att införa sådan funktionalitet framöver.

Om du har gjort beställningen före klockan 10.00 en vardag så skickas presentkortet med posten samma dag. Presentkort beställda efter klockan 10.00 eller på en helg skickas nästkommande vardag.

Presentkortet skickas som A-post, vilket normalt tar 1-2 arbetsdagar.

Leverans sker endast till adresser inom Sverige.

Presentkortet säljs på följande ställen; www.sf.se, samtliga SF Bios och Svenska Bios biografer, Presentkortsbutiken på www.sf.se, 7-Eleven,  Pressbyrån och Coop.

Vid köp av så många Presentkort rekommenderar vi istället att ni köper Företagsbiljetter. Dessa kan beställas via vår hemsida och eller på 08-680 37 00. Företagsbiljetterna säljs till ett förmånligt pris och går att beställa mot faktura.

Vill du ändå ha Presentkort så går det att köpa större volymer direkt i kassan på en av våra biografer. Adress och öppettider hittar du under Biografer.

Vissa filmer får vi i ett begränsat antal kopior. De sätts då upp i de större städerna först. Filmen spelas där så länge den drar publik.

Om besökssiffrorna är goda skickas filmen till flera städer. Detta bestäms efterhand och är inget vi vet i förväg. Håll utkik på www.sf.se på onsdagarna då vi släpper helgens program.

Vi har troligen inte släppt biljetter till alla filmer den dagen du vill gå på bio.

Biljetter till filmer som har haft premiär släpps alltid på onsdagar. Då kan du reservera eller köpa biljetter till föreställningar från kommande fredag till och med torsdagen veckan efter.

Det kan variera lite. Reklamen börjar som regel ungefär 5-7 minuter innan och håller på till ungefär 5-15 minuter efter utsatt tid. Filmtrailers visas i regel både före och efter reklamen. Har man en tid att passa bör man lägga till ca 20 minuter på filmens speltid.

SF Bio har installerat 3D-projektorer och dukar på samtliga orter inom kedjan. Svenska Bio har installerat 3D i ett flertal städer. 3D på SF Bio använder den senaste tekniken. Lite förenklat kan man säga att där gammal 3D överraskade med att sticka ut, så ger digital 3D-filmerna djup.

Rent teknisk skiljer sig 3D på SF Bio från den gamla sortens 3D på flera sätt. Filmerna görs numera direkt i 3D-format och effekterna läggs inte på i efterhand. Den digitala projektorn projicerar 144 bilder per sekund istället för 24 bilder per sekund som med 35 mm-film, vilket gör att bilden blir knivskarp. Bilderna projiceras på en silverduk och en ny sorts polariserande 3D-glasögon skapar ett djup som gör bioupplevelsen till något utöver det vanliga.

Våra bekväma och välrustade salonger erbjuder många bra möjligheter för en lyckad konferens. Vi har salonger som rymmer allt från 20 till 800 konferensdeltagare. Även våra vackra foajéer går att använda i samband med ert arrangemang.

Vi hjälper också gärna till med kringarrangemang som catering och konferenspersonal. Besök SF Bio Konferens & Event för mer information.

SF Bio kan hjälpa dig att arrangera en förhandsvisning eller en egen visning från den ordinarie repertoaren. Besök SF Bio Konferens & Event för mer information.

Vi hyr ut våra salonger och foajéer för olika ändamål. Besök SF Bio Konferens & Event för mer information.

Det är två digitala ljudsystem, Dolby SR-D och Digital Theater System. Båda systemen återger ljudet rent, klart och dynamiskt. Systemen har 6 kanaler. Bakom duken sitter en lågbas samt högtalare till vänster, i mitten och till höger. I salongen sitter det högtalare på båda sidor av salongen.

Du kan läsa mer om systemen på www.dtsonline.com och www.dolby.com.

Enligt lagstiftningen kring marknadsföringsmaterial är det inte tillåtet för SF Bio eller filmbolagen att sälja eller ge bort affischer.

Det finns dock så kallade särtryck av filmaffischer att köpa i butiker eller via internet. Till exempel på
Discshop.se.

SF Bio:s personal jobbar huvudsakligen kvällstid och helger. Därför kan vi tyvärr inte ta emot praoelever.

Du kan söka våra lediga tjänster eller lämna en intresseanmälan via denna adress: www.sf.se/om-sf-bio/soka-jobb/

Vi har biografer i Gävle, Göteborg, Helsingborg, Jönköping, Karlstad, Linköping, Luleå, Lund, Malmö, Norrköping, Stockholm, Sundsvall, Umeå, Uppsala, Västerås, Växjö och Örebro.

Övriga städer som är valbara på www.sf.se drivs av antingen Svenska Bio eller Cinemascenen.

Företagsbiljetter kan du beställa direkt via www.sf.se/foretag/foretagsbiljetter/

Du kan också ringa 08-680 37 00 eller skriv ut beställningsblankett som finns på ovan adress och posta den till SF Bio, Företagsbiljetter, 169 86 Stockholm.

Nej, det gör de inte, filmvisning på VIP-salongen har ett förhöjt biljettpris som inte bara inkluderar filmen, därför gäller inte Företagsbiljetten.

I en del salonger har vi plusstolar på utvalda rader i salongen. Det är större stolar med extra benutrymme, stolarna går att luta. De är gulmärkta i salongsöversikterna på www.sf.se och kostar 20 kr extra/stol.

Är du Bioklubbsmedlem så kan du avregistrera både Bioklubbsmail och Nyhetsmail från din medlemssida.

Nej, vi har inte möjlighet att ta emot några av SandrewMetronomes eller Astoria Cinemas betalningsmedel/fribiljetter på någon av våra biografer.

Du är välkommen att kontakta SF Bio Kundservice. Alla våra biografer har en och samma kundtjänst. Vi nås på info@sf.se eller telefon 08-56 26 00 00 mellan kl. 10.00 och 18.00.

Ja, du kan ladda ner den gratis från Android Market genom att söka på SF Bio eller gå till sf.se/app i din Android-telefon.

Om du har vår gamla applikation installerad (version under 2.0) kan det bli en krock mellan dessa. Avinstallera den gamla och starta om den nya.

Nej, inte i dagsläget. Vi förbättrar sf.se för att ge en optimal upplevelse i en iPad. Du kan idag ladda ner vår iPhone-applikation till din iPad.

Nej, inte i dagsläget. Vi förbättrar www.sf.se för att ge en optimal upplevelse på alla typer av surfplattor.

Nej, inte i dagsläget. Men det går bra att besöka mobil.sf.se för att reservera biljetter.

SF Bio har en widget för vissa Nokia-telefoner som går att hämta i Nokia/Ovi Store. Sök på SF Bio.

Om du har version 5 av iOS och en enhet med Air Play-stöd kan du se våra trailers på exempelvis en TV.

För att aktivera ljud vid högtalaren måste reglaget för Ljudlös avaktiveras. 

Reservationsavgiften är samma om du bokar på www.sf.se, mobil.sf.se eller i någon av våra applikationer.

Eftersom man i dagsläget inte kan köpa biljetter i våra mobila tjänster så beror det på att varje föreställning har en reservationskvot som då har uppnåtts. Det går bra att köpa via www.sf.se, i kassan eller Biomaten.

Mobiloperatörerna har under kort tid fått en kraftig ökning av datatrafik i sina nät. Så även om det ser ut som du har full täckning och 3G så kan datatrafiken upplevas långsam. Det är ingenting SF Bio kan påverka.

Vår gamla applikation (versioner under 2.0) var publicerad under ett annat iTunes-konto i App Store. Framtida uppdateringar kommer dyka upp som vanligt under Uppdateringar.

Den vanligaste orsaken är fel mobilnummer har uppgetts vid reservation. En annan orsak kan vara att din mobiloperatör inte lyckats leverera SMS:et på grund av ex. nätfel.

En Värdekod är en digital biobiljett som erhålls via SMS eller e-post. Koden innehåller 11 siffror och kan användas som betalning för ett biobesök. Värdekoden gäller som regel ej på specialvisningar och evenemang, men kan användas på 3D-föreställningar mot ett tillägg på 15-30 kronor.

En Värdekod är en digital biobiljett som innehåller 11 siffror och erhålls vis SMS eller e-post. Giltighetstiden är ett år från inköpsdatum. Värdekoden kan användas som betalning på www.sf.se, i våra Biomater samt i kassan på biografen. För att köpa på www.sf.se väljer man Företagsbiljett/Värdekod som betalmedel. Efter genomfört köp tar man med sig Värdekoden till biografen och byter in den mot sin platsbiljett. Värdekoden gäller som regel ej på specialvisningar och evenemang, men kan användas på 3D-föreställningar mot ett tillägg på 15-30 kronor.

I dagsläget kan inte vårt system hantera betalning med bioklubbspoäng, men de går att använda i kassan på biograferna.

När du reserverar biljetter via våra mobila applikationer eller på mobil.sf.se, så reserveras biljetterna till ordinarie pris. Eventuella rabatter – såsom barnpris, pensionärsrabatt eller rabattkort – kan utnyttjas när du hämtar ut/betalar dina biljetter i Biomaten eller kassan på biografen.

Nej, bilden blir suddig. Om man inte kan eller vill ha på sig 3D-glasögonen avråder vi starkt från att välja en 3D-visning.

SF Bio kan fakturera stat, landsting och kommuner, samt trossamfund, skolor och dagis som är anslutna till dem. Friskolor tar vi därför inte emot rekvisitioner från. SF Bio har inget minimibelopp om man vill betala med rekvisition. Personen som hämtar ut biljetterna ska ha med sig rekvisitionen och giltigt legitimation till biografen. Rekvisitionen måste ha en officiell stämpel eller liknande som bevisar att den verkligen kommer från någon av ovan nämnda ställen.