Frågor och svar

Vanligaste frågorna

• Hur lång giltighetstid har Företagsbiljetter?
  Företagsbiljetter gäller 1 år från inköpsdatum. Utgångsdatumet står tryckt på Företagsbiljetten.
• När släpps biljetterna?

  Varje onsdag släpper vi biljetter till följande fredag och fram till torsdag veckan efter. Detta gäller filmer som redan har haft premiär. Den korta framförhållningen beror på att schemaläggningen baseras på senaste helgens besökssiffror.
  
  Biljettsläppet för våra premiärfilmer varierar, oftast är den avgörande faktorn hur populär filmen beräknas bli. Om det är en mindre film kan biljetterna släppas som ovan. Om filmen är större släpps biljetterna med längre framförhållning, hur lång den är varierar från film till film. Det rör sig ofta om 1-4 veckor innan premiärdatum. Biljettsläppet föregås alltid av en annons i dagstidningarna.

• Fungerar företagsbiljetter på 3D-filmer?
  Ja, det gör de - mot ett tillägg på 30 kronor per biljett. Denna tilläggsavgift betalas i kassan när du hämtar dina biljetter.
• När öppnar biografen?

  Biografernas öppettider hittar du under Biografer på sf.se.

  Klicka på den biograf du vill se öppettiderna för och de listas i marginalen till höger.

  Öppettider
• Rabattkort, varför gäller inte de på specialvisningar, ex. 3D?
  Rabattkort gäller på vanliga filmvisningar där priset avser en film och där inget annat ingår. Exempel på specialvisningar är; direktsänt media t.e.x EM-frossa eller Opera, Lucia movie night, 3D, Valborg movie night och föreställningar med VIP-status.
• Jag har flera presentkort men kan bara skriva in ett vid köp på hemsidan. Varför?

  Om du har flera presentkort som du vill betala med via hemsidan så skall du välja att betala med flera betalningsmedel. Då får du skriva in kortnumrena ett och ett. Varje korts saldo måste täcka minst en biljett. Har du kort där beloppet inte räcker till en biljett kan du endast tömma korten i kassan på biografen.

• Hur länge gäller mitt presentkort?

  Presentkorten gäller två år fr.o.m. inköpsdatumet. Du kan kontrollera ditt saldo på sf.se genom länken nedan eller genom att ringa kundtjänst. De kan även kontrollera saldot i kassan på valfri SF biograf. Man kan köpa biljett t.o.m. den dagen kortet går ut.

  Kontrollera presentkortssaldo
• Hur byter jag stad på hemsidan?

   

  Om du inte kan byta stad eller ändra antal biljetter och ser fel på sidan nere till vänster så ska du  tömma cashen. Det innebär att man i webbläsaren under verktyg och internetalternativ och fliken allmänt klickar på knappen ta bort, därefter ta bort temporära internetfiler och cookies. Därefter skall du stänga och starta om webbläsaren.
  
  I Firefox öppnar man verktygsmenyn, inställningar, avancerat och fliken nätverk i cache-rutan tryck på knappen rensa nu, ta även bort kakorna. De finns i fliken Sekretess och knappen Visa kakor sök på sf.se och rensa via ta bort-knappen, stäng webbläsaren och öppna sedan upp den igen och testa.

  Behöver du hjälp med inställningarna är du välkommen att höra av dig till SF Bios kundtjänst på 08-56 26 00 00 eller info@sf.se.

• Hur köper jag företagsbiljetter?

  Företagsbiljetter kan du beställa direkt via www.sf.se.

  Du kan också ringa 08-680 37 00 eller posta en beställning till SF Bio, Företagsbiljetter, 169 86 Stockholm.

  SF Bio Företagsbiljetter
• Var köper jag presentkort?

  Du kan beställa presentkort i biogram på www.sf.se. Våra presentkort säljs också i kassan på biografen, på 7-eleven och på Pressbyrån.

   

  Köp presentkort
• Hur fungerar åldersgränserna?

  Innan en film får distribueras i Sverige måste den enlig lag granskas av Statens Biografbyrå. De bedömer om filmen bör vara barntillåten, tillåten från 7 år, 11 år eller 15 år.

  När filmen är tillåten från 7 år så får barn under 7 år följa med i vuxens sällskap.

  Vid 11 års gräns får barn som har fyllt 7 år följa med i vuxens sällskap. Med vuxen avses en person som fyllt 18 år och är myndig.

  15-års gränsen är absolut. Man måste ha fyllt 15 år för att få se filmen på biograf, även i vuxens sällskap. En foajévärd eller annan biografanställd som släpper in någon som är yngre bryter mot lagen. Biografpersonalen kontrollerar därför legitimation i fall då de är osäkra. 

  Det är inte SF Bio som satt upp dessa lagar, men vi är ansvariga för att de efterföljs. Information om vilken åldersgräns en film har och varför, hittar du hos Statens biografbyrå.

  Statens Biografbyrå
• Jag har tappat något på biografen, vart vänder jag mig?

  Biograferna tar reda på alla saker som hittas vid städning. Om du går till den biograf du varit på kan du återfå din förlorade sak mot beskrivning, i fall personalen har hittat den. 

  Eftersom biograferna har stora samlingar av upphittade saker har vi tyvärr inte möjlighet att hantera förfrågningar om förlorade saker via telefon.

• När släpper ni premiärbiljetter?

  Vanligen släpps biljetterna på onsdagen samma vecka som filmen har premiär. Har filmen premiär på en onsdag släpps biljetterna onsdagen veckan innan.

  Beräknas filmen dra mycket publik släpps biljetterna med längre framförhållning. Hur långt innan varierar. Biljettsläpp annonseras alltid i dagstidningar och på www.sf.se.

• Hur länge kommer filmen att visas?

  Vi visar filmen så länge den drar publik. Det är inte bestämt på förhand hur länge en film kommer gå.

  På måndagar utvärderar SF Bios programavdelning hur alla filmer har gått under helgen. På tisdagar planeras programmet för kommande helg och på onsdagar släpps programmet och biljetterna.

  Detär alltså först onsdagen samma vecka som vi vet om en viss film går kvar eller tas ner från biografen kommande helg.

• Hur undviker jag långa kassaköer?

  Biljetter som du köpt med kort via www.sf.se eller telefon hämtar du ut i Biomaten. Du behöver alltså inte stå i kö till kassan. Det står Biomater i foajén på alla SF Bios biografer.

  Dra kortet i Biomaten för att få ut dina platsbiljetter. Det kan du göra precis innan filmen börjar.

• Hur kan jag köpa pensionärsbiljett?

  På alla ordinarie föreställningar kan du som är ålderspensionär eller har intyg från försäkringskassan förköpa biljetter till pensionärspris på www.sf.se. Du anger det antal biljetter du vill ha till pensionärspris genom att klicka på länken "Pensionär? Läs mer här!". Denna länk hittar du i steget efter det att du valt betalmedel.

  Pensionärsbiljetter säljs även i kassan på biografen.

• Jag har köpt biljetter som jag inte kan utnyttja. Hur gör jag?

  Köpta biljetter kan återlösas i kassan på en SF biograf senast 15 minuter innan filmstart. Är biljetterna köpta med presentkort eller kontokort måste kortet tas med till biografen för att biljetterna ska kunna återlösas.

  Har du köpt biljetterna via vår hemsida och ännu inte hämtat ut dem så kan du ringa SF Bio kundtjänst och be dem återlösa biljetterna. Kundtjänst har öppet 10.00 - 18.00 varje dag. När kundtjänst har stängt återlöses biljetter endast i kassan.

• Vilka konferensmöjligheter erbjuder SF Bio?

  Våra bekväma och välrustade salonger erbjuder många bra möjligheter för en lyckad konferens. Vi har salonger som rymmer allt från 20 till 800 konferensdeltagare. Även våra vackra foajéer går att använda i samband med ert arrangemang. 

  Vi hjälper också gärna till med kringarrangemang som catering och konferenspersonal. Besök SF Bio Konferens & Event för mer information.

  SF Bio Konferens & Event